Vrátenie a výmena

Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a výmena produktu

Ako spotrebiteľ máte právo zakúpený výrobok vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od jeho obdržania. Nemusíte uvádzať dôvod, ale budeme radi, ak ho uvediete.

Nezabudnite, že právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku majú iba fyzické osoby. U spoločností a inštitúcií je možná výmena produktu.

Ako odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku? • Kedy je možné od zmluvy odstúpiť?
Postup pri odstúpení od zmluvy
Proces výmeny produktu

Ako odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku?

  • Kontaktujte nás

    Než sa obrátite na nás, pripravte si: číslo objednávky a telefónne číslo, potom zavolajte na číslo +421 233 325 567 alebo napíšte na adresu: reklamacie@oponeo.sk

  • Podanie

    Vašu žiadosť prijmeme.
    Pokiaľ chcete, aby sme poznali dôvod vrátenia, prosím stiahnite si vyhlásenie o odstúpení od zmluvy a vyplňte ho.
    V tomto štádiu sa môžete rozhodnúť pre výmenu výrobku alebo vrátenie finančných prostriedkov.

  • Vrátenie produktu

    Čakáme na vrátenie výrobkov. Máte dve možnosti: doručiť nám výrobok sami alebo využiť našu kuriérnu službu (spoplatnená služba - pozrite sa do cenníka).

  • Výmena alebo vrátenie peňazí

    Zahájime proces výmeny* alebo vrátenia peňazí (podľa Vášho rozhodnutia). Budeme Vás informovať e-mailom alebo telefonicky.

Ako výrobok vymeniť?

  • Kontaktujte nás

    Než sa obrátite na nás, pripravte si: číslo objednávky a telefónne číslo, potom zavolajte na číslo +421 233 325 567 alebo napíšte na adresu: reklamacie@oponeo.sk

  • Vrátenie produktu

    Čakáme na vrátenie výrobkov. Máte dve možnosti: doručiť nám výrobok sami alebo využiť našu kuriérnu službu (spoplatnená služba - pozrite sa do cenníka).

  • Zhrnutie

    Zahájime proces výmeny* za iný vopred určený výrobok ao výsledku Vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.

*V prípade dovozu tovaru z externého skladu môže byť čakacia doba dlhšia.

Kedy je možné od zmluvy odstúpiť?

  • Pokiaľ sa rozhodnete, že tovar už nepotrebujete.

  • Keď urobíte chybu pri objednávaní

  • Keď chcete produkt vymeniť za iný

Právo vrátiť výrobok majú iba fyzické osoby. U spoločností je možná výmena výrobku za iný.

Pozri tiež:

Kontakt na konzultanta

Dnes 8 - 20
  • Streda 08.05 8 - 20
  • Štvrtok 09.05 8 - 20
  • Piatok 10.05 8 - 20
  • Sobota 11.05 8 - 14
  • Nedeľa 12.05 zatvorené
  • Pondelok 13.05 8 - 20
+421 233 325 567
Napíšte nám
Chatujte s poradcom